Obchodní podmínky

 ( platí pro nákup výrobků od Lucie Bejčková | Bejčková Design )

1. Prodávající 

Jméno: Lucie Bejčková 
Sídlo : Štichov 38, 345 62 Holýšov 

IČO: 24591459 

Zapsaná v živnostenském rejstříku.

Nejsem plátce DPH.

2. Objednávka a platba

Kupní smlouva vzniká v okamžiku, kdy si vzájemně potvrdíme objednávku. Objednávky přijímám prostřednictvím soukromých zpráv na sociálních sítích FB/Instagram/TikTok, na emailu: luciebejckova@email.cz nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách. Platba probíhá bankovním převodem na podnikatelský účet u mBank nebo v hotovosti při osobním odběru/prodeji. Faktura vám bude zaslána elektronicky na váš e-mail.

Alternativní způsob objednání a platby:

Pokud vám z jakéhokoli důvodu nevyhovuje nákup přes e-shopový košík, ráda s vámi objednávku vyřídím individuálně. Stačí mě kontaktovat zprávou (na FB, IG, MSG, WhatsApp nebo e-mailu), uvést název vybraného výrobku a vaši dodací adresu. Pro rychlejší vyřízení platby vám obratem po potvrzení objednávky zašlu vygenerovaný QR kód, který obsahuje všechny potřebné údaje pro pohodlnou úhradu. Po připsání platby na účet zboží obratem odešlu.

3. Doprava a dodání 

Objednávky realizované prostřednictvím tohoto webu nebo sociálních sítí (FB, IG, TikTok) odesílám po celé ČR těmito způsoby:  

Zásilkovna: Výběr výdejního místa probíhá přímo v košíku prostřednictvím interaktivní mapy po zvolení této možnosti dopravy.

Balíkovna: Pokud zvolíte doručení na výdejní místo Balíkovna, prosím o vyhledání vaší preferované pobočky a její název či adresu následně vepište do pole 'Pobočka Balíkovny' v posledním kroku objednávky.

a) Zboží skladem: Prodávající odešle zboží obvykle do 3 pracovních dnů od připsání platby na účet prodávajícího.

b) Zboží na zakázku (výroba na přání): V případě individuální domluvy na výrobě zboží, které není skladem, bude termín dodání stanoven dohodou mezi prodávajícím a kupujícím (zpravidla však do 14–21 dnů). O přesném termínu bude kupující informován před potvrzením objednávky.

4. Odstoupení od smlouvy

Pro odstoupení od smlouvy může kupující využít on-line formulář v sekci 'Odstoupení od smlouvy' na webu, případně zaslat vyplněný vzorový formulář na e-mail luciebejckova@email.cz nebo zprávou na FB/Instagram/TikTok. Formulář je volně ke stažení tamtéž nebo v patičce webových stránek.

4.1. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu (zakázková výroba).

4.2. Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 4.1 či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží.

4.3. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 4.2 obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

4.4. V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 4.2 obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je od kupujícího přijal. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

Zboží zašlete na adresu: Štichov 38, 345 62 Holýšov

5. Záruka a reklamace

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční doba 24 měsíců. V případě vady mě, prosím, ihned kontaktujte na e-mail: luciebejckova@email.cz nebo prostřednictvím zpráv. Zboží zašlete na adresu sídla (Štichov 38, 345 62 Holýšov).

K zásilce přiložte kopii dokladu o koupi a popis vady (doporučuji využít reklamační formulář v Příloze č. 2 těchto podmínek).

Při uplatnění reklamace vám e-mailem zašlu potvrzení o tom, kdy jste právo uplatnili, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení požadujete. O způsobu vyřízení reklamace rozhodnu nejpozději do 3 pracovních dnů od přijetí zásilky. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena maximálně do 30 dnů, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. Náklady na dopravu: V případě oprávněné reklamace máte nárok na náhradu nákladů na nejlevnější nutnou dopravu zboží k reklamaci. Záruka se nevztahuje na vady vzniklé neodborným zacházením, běžným opotřebením nebo jakýmkoliv neodborným zásahem do výrobku ze strany kupujícího (např. domácí úpravy či opravy). Prodávající neodpovídá za vady, které vznikly v důsledku takových úprav.

6. Ochrana osobních údajů (GDPR) 

6.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v rozsahu: jméno, příjmení, adresa bydliště, e-mailová adresa a telefonní číslo. 

6.2. Zákonným důvodem pro zpracování těchto údajů je plnění kupní smlouvy (pro úspěšné vyřízení objednávky a doručení zboží) a plnění zákonných povinností prodávajícího (především pro daňové účely a archivaci účetních dokladů). 

6.3. Osobní údaje jsou zpracovávány po dobu nezbytnou k vyřízení objednávky a následně po dobu 10 let od konce účetního období pro účely archivace účetních dokladů dle platných právních předpisů.

6.4. Osobní údaje kupujícího nebudou předávány žádným třetím osobám s výjimkou smluvních dopravců (např. Zásilkovna, Balíkovna) v rozsahu nutném pro doručení zboží, poskytovatele webové platformy (Webnode) a případně poskytovatele účetních služeb.

6.5. Kupující má v souvislosti s ochranou osobních údajů právo požadovat od prodávajícího přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, omezení zpracování nebo výmaz (pokud to neodporuje zákonu o účetnictví). Kupující má dále právo vznést námitku proti zpracování a právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů. 

7. Mimosoudní řešení sporů

V případě vzniku spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení České obchodní inspekci se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://coi.gov.cz.

Dokumenty ke stažení

Příloha č. 1: Formulář pro odstoupení od smlouvy (PDF)

Příloha č. 2: Reklamační list (PDF)